Termini e condizioni

1. Definizioni

“Founderia” indica Founderia SRL. “Servizio” indica la piattaforma Smart Survey accessibile su smartsurvey.founderia.it e i relativi componenti embed. “Cliente” indica la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento al Servizio. “Utente finale” indica chi compila un questionario sul sito del Cliente.

2. Oggetto

Founderia mette a disposizione del Cliente una piattaforma SaaS per la raccolta di richieste tramite questionario e la generazione assistita da intelligenza artificiale di bozze di risposta. Le bozze devono essere riviste e approvate dal Cliente prima dell'invio all'Utente finale.

3. Account e accesso

Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività compiute tramite il proprio account. Eventuali accessi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente a ciao@founderia.it.

4. Corrispettivi e pagamenti

I prezzi del Servizio sono indicati sulla pagina prezzi e si intendono IVA esclusa. Il pagamento avviene mensilmente o annualmente in via anticipata. Eventuali consumi oltre i limiti del piano sottoscritto sono fatturati come overage al prezzo comunicato preventivamente.

Il mancato pagamento autorizza Founderia a sospendere l'accesso al Servizio previa comunicazione scritta.

5. Uso accettabile

Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• inviare comunicazioni non sollecitate o ingannevoli agli Utenti finali;
• trattare categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) in modo non conforme alla normativa applicabile;
• tentare di compromettere la sicurezza o la disponibilità del Servizio;
• rivendere o sublicenziare il Servizio a terzi senza il consenso scritto di Founderia (salvo il piano Agency / Studio).

6. Contenuti dell'AI

Le bozze prodotte dall'AI sono di natura assistiva e non costituiscono parere medico, legale o professionale di alcun tipo. Il Cliente è esclusivamente responsabile dei contenuti effettivamente inviati agli Utenti finali e si impegna a revisionarli prima dell'approvazione.

7. Proprietà intellettuale

Founderia rimane titolare di tutti i diritti relativi al Servizio, al codice, ai marchi e ai contenuti del sito. Il Cliente mantiene la titolarità dei propri dati e contenuti caricati nel Servizio.

8. Limitazione di responsabilità

Founderia non risponde di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di opportunità derivanti dall'uso del Servizio. La responsabilità complessiva di Founderia verso il Cliente non potrà eccedere quanto effettivamente corrisposto dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

9. Durata e recesso

Il contratto è a tempo indeterminato e si rinnova tacitamente alla scadenza di ogni periodo di fatturazione. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal pannello di amministrazione; il recesso ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

10. Modifiche

Founderia può aggiornare questi termini dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso. Le modifiche non accettate dal Cliente comportano il diritto di recesso senza penali.

11. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro della sede di Founderia, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.